Entrega a cada proponente la misma información
Prepara una descripción del equipo, sus placas, el síntoma y los antecedentes. Indica las restricciones del local y si existe un diagnóstico previo. Si unas personas evalúan una falla confirmada y otras solo ven una foto, sus propuestas pueden estar respondiendo preguntas diferentes.
Pregunta qué datos faltan para cerrar el alcance y cuáles valores dependen de una revisión. Si todavía no se conoce la causa, aclara las condiciones de una visita de diagnóstico. La comparación debe distinguir una hipótesis de reparación de una solución sustentada.
Marca incluido, excluido o por aclarar
Usa la misma tabla para cada oferta y registra la respuesta textual. Una casilla sin información debe quedar por aclarar; no la interpretes como incluida en el precio.
En una relación de consumo, la información del producto o servicio debe ser clara, veraz, suficiente, verificable y comprensible. Compara propuestas que identifiquen el mismo equipo y el mismo entregable. Si solo una incluye diagnóstico, repuestos o prueba con carga, esa diferencia debe resolverse antes de ordenar los totales; la regla legal citada corresponde a relaciones de consumo. Fuente: Congreso de Colombia; Ley 1480 de 2011, texto en Función Pública, art. 23.
| Aspecto | Qué debe poder compararse |
|---|---|
| Identificación | Equipo, problema y responsable de ejecutar |
| Tareas | Componentes revisados, limpieza y correcciones |
| Materiales | Repuestos especificados y refrigerante cuando corresponda |
| Resultado | Comprobaciones e informe que se entregarán |
| Condiciones | Acceso, desplazamiento y disponibilidad confirmada |
| Cobro | Total, impuestos y aprobación de adicionales |
| Garantía ofrecida | Cobertura, exclusiones y cómo se tramita una novedad |
Pregunta por competencia sin confundirla con disponibilidad
Incluye en la comparación el nombre de quien ejecutaría el trabajo, su experiencia con tu sistema y los soportes de formación que presente. Comprueba a quién pertenece cada soporte y qué competencia acredita, especialmente si se propone intervenir refrigerantes.
En una oferta para Pereira, identifica a quien ejecutará el trabajo y pide soportes de formación relacionados con la intervención. Si incluye manejo de refrigerantes, pregunta qué competencia acredita y cómo se documentará lo realizado. Una referencia a personal formado en la región no acredita a la persona que irá a tu negocio.
Un registro empresarial tampoco confirma el servicio
Comprueba la identidad comercial del proponente, pero pide además antecedentes de equipos semejantes al tuyo. Tener una actividad registrada no acredita experiencia en refrigeración ni confirma disponibilidad para tu local de Pereira. La propuesta debe identificar quién irá y qué acepta revisar.
La cobertura debe confirmarse directamente en cada propuesta, junto con quién ejecutaría y respondería por el trabajo. Este sitio no tiene técnico o empresa con cobertura confirmada en Pereira ni Dosquebradas. Una cifra de establecimientos o certificaciones no permite prometer una visita.
Resuelve diferencias antes de escoger
Pide aclaraciones sobre las partidas que cambian entre ofertas. Una alternativa puede excluir el repuesto que explica buena parte de la diferencia o no contemplar una comprobación final. Pregunta por qué se propone cada tarea y qué pasaría si el diagnóstico cambia.
Conserva la versión final aceptada y comprueba que las exclusiones quedaron resueltas. Consulta qué define el costo del mantenimiento. Si contratas un plan, traslada los acuerdos a las condiciones del contrato, con revisión legal de las cláusulas que lo requieran.
Preguntas frecuentes
¿El menor total debe ganar?
El total solo se interpreta después de revisar tareas, exclusiones y entregables. Si las propuestas cubren necesidades distintas, primero pide una base común o deja identificada la diferencia que estás aceptando.
¿Qué hago si una oferta promete resolver todo?
Pide identificar la causa que respalda la propuesta, sus comprobaciones y límites. Una promesa amplia sin detalle no permite verificar qué trabajo recibirías ni qué cargos podrían aparecer después.